O que fazer com o Facebook?


Muito barulho foi feito nas últimas semanas sobre o Facebook. Depois das recentes audiências no Congresso, podemos estar um pouco desapontados com a lacuna óbvia entre os desafios de regular adequadamente a tecnologia inovadora como esta e as capacidades de nossos representantes eleitos e reguladores.

Felizmente, acredito que quase toda a conversa sobre O Facebook perdeu um ponto crucial – que, quando captado, simplifica radicalmente aonde devemos ir e como chegamos lá.

Nomeadamente, cometemos um erro fundamental na categoria jurídica em relação ao relacionamento do Facebook com seus usuários. Nós nos permitimos simplesmente assumir e aceitar que o Facebook está em uma relação de mercado com seus usuários quando, na verdade, como explicarei abaixo, o Facebook está em um relacionamento fiduciário com seus usuários .

Primeiro um pouco de fundo. O que é esse relacionamento "fiduciário"? Alguns de vocês podem estar um pouco confusos aqui porque esse termo é mais frequentemente usado em um sentido corporativo: o Conselho de Administração e a administração executiva de uma empresa têm um dever fiduciário com os acionistas. Mas este é apenas um aspecto de um conceito mais profundo – um conceito que existe há muito tempo.

O que é um relacionamento fiduciário?

Um relacionamento fiduciário é qualquer relacionamento onde exista importante assimetria entre as partes da relação, de tal modo que uma parte é profundamente vulnerável às escolhas feitas pela outra parte. Os exemplos incluem relacionamentos entre advogado e cliente, relacionamentos com administradores e beneficiários, relações médico-paciente e relacionamentos com clientes e bancos.

Cada um desses exemplos é caracterizado por uma importante assimetria entre as partes envolvidas. Como alguém que vai a um advogado, por exemplo, você sabe muito pouco sobre a lei e pode ser obrigado a divulgar todos os tipos de informação íntima e vulnerável sobre si mesmo ao seu advogado – que sabe tudo sobre a lei e revela pouco ou nada para você. Obviamente, se o seu advogado quisesse usar suas habilidades e conhecimento íntimo contra você, você estaria em sérios apuros. Imagine o que seu psicoterapeuta poderia fazer com a informação que você compartilhou com ela?

Daí a idéia de um dever fiduciário . Nas circunstâncias em que surgem esses tipos de assimetrias, impomos uma responsabilidade à parte mais poderosa de agir com a máxima boa-fé em benefício da outra parte.

Observe que não exigimos que as pessoas que entram no relacionamento tornar explícito que eles querem que o relacionamento tenha um caráter fiduciário. É cozido, não negociável. Isso faz sentido porque o ponto principal é que, em uma relação (às vezes massivamente) assimétrica, se a parte mais poderosa, informada e experiente pudesse simplesmente “negociar em torno” de deveres fiduciários, eles poderiam (e iriam) facilmente fazê-lo. Você pode imaginar quantos nanossegundos a profissão legal teria tomado para incluir uma “renúncia fiduciária” se tivéssemos deixado.

Um dever fiduciário é imposto a qualquer relacionamento onde haja alguma assimetria importante na relação, de forma que nós (como uma sociedade) acreditam que uma das partes deve ser protegida do interesse próprio da outra parte

proponho que o Facebook está em precisamente este tipo de relação com todos os seus usuários e, portanto, , Facebook deve ser considerado em um relacionamento fiduciário com seus usuários e sob os requisitos completos de dever fiduciário para eles

Por que o Facebook é um relacionamento fiduciário com seus usuários?

gostaria de propor três características que definem a relação entre o Facebook e seus usuários. Essas três características combinam-se em uma assimetria de relacionamento que, quando plenamente considerada, torna inevitável a conclusão de que uma relação fiduciária deve ser imposta.

  • Intimidade. Em primeiro lugar, o Facebook está a par de informações íntimas. Por ser um intermediário invisível entre nós e os outros seres humanos com os quais interagimos ou desejamos interagir, ele tem acesso a todo o fluxo de informações que compõe essa interação social. De fato, o Facebook – porque desempenha um papel crucial em como a identidade social é criada e formada – está em uma das posições mais íntimas imagináveis. É como um psicoterapeuta que está dentro da sua cabeça – ouvindo todas as conversas em todos os canais. Mesmo se você escrever algo e depois escolher não enviá-lo, o Facebook sabe. E vamos ser muito claros – não se trata de indivíduos inteligentes e espertos o suficiente para não compartilhar informações que sejam íntimas sobre um "canal aberto". Facebook fundamentalmente se apresenta como uma maneira de se comunicar com amigos e familiares. Estes são relacionamentos íntimos – e se quisermos simplesmente usar o Facebook como pretendido, estamos fazendo parte das conversas que temos com nossos pais, nossos filhos, nossos amantes (e, devo mencionar, nossos advogados e psicoterapeutas também).
  • Ubiquity. O Facebook é onipresente de uma forma que nenhum relacionamento humano poderia ser. Isso é verdade de duas maneiras diferentes. Por um lado, o Facebook está se esforçando para estar no meio de tantos relacionamentos diferentes e tantos canais de comunicação diferentes quanto possível. Para ser simplesmente competitivo, ele deve intermediar o máximo possível de sua vida. Por outro lado, o Facebook está em relação com 1,5 bilhão de pessoas. O que significa, entre outras coisas, que não só ele está a par das suas conversas – ele está a par das conversas de quase todos que você conhece. Como resultado, ele sabe coisas sobre você (e sobre seus relacionamentos) que você nem conhece a si mesmo. Por exemplo, por exemplo, os funcionários do Facebook são capazes de prever alterações de relacionamento bem antes dessas mudanças serem anunciadas publicamente. O Facebook sabe se o seu parceiro vai deixá-lo bem antes de você. Talvez até mesmo antes deles
  • AI. Nós falamos muito sobre IA e coisas como “a singularidade” atualmente. Quando se trata do nível de assimetria necessário para impor uma obrigação fiduciária, o Facebook ultrapassou * esse * horizonte de eventos há muito tempo. Considere – não apenas eles têm acesso às informações íntimas de bilhões de pessoas, mas também têm a capacidade de expor essas informações a sistemas de software plenamente informados por todos os melhores especialistas em psicologia, ciência cognitiva e aprendizado de máquina que o dinheiro pode comprar. Lembra quando o AlphaGo venceu o melhor jogador de Go do mundo? E quando o AlphaGoZero aprendeu a jogar Go do zero e vencer o AlphaGo 100 em 0? O poder de ramificação da IA ​​é amplamente incompreensível e agora sabemos o suficiente sobre como a mente humana funciona quando você está lidando com o Facebook, você está lidando com algo que está em algum lugar entre o AlphaGo e o AlphaGoZero da “manipulação humana”.

Teve o sufuciente? Quando você pega essas três características em conjunto, é totalmente óbvio que nosso relacionamento com o Facebook é tão assimétrico quanto nosso relacionamento com um advogado, um banqueiro ou um psicoterapeuta.

E assim?

nós fazemos sobre o Facebook

Acontece que a resposta é fácil. Nós impomos um dever fiduciário no Facebook. Essa noção de encontrar e impor obrigações fiduciárias não é novidade. No século XX, fizemos isso para o setor de serviços financeiros e adotamos com bastante facilidade a relação médico-paciente da medicina com a nova prática de psicoterapia e psiquiatria. Nós não precisamos lutar com alguns garantidos para falhar novo esquema de regulamentação (imposto pelos legisladores que não pode chegar perto de entender o que é realmente necessário). Não precisamos hesitar sobre quais são os níveis corretos de privacidade e criptografia que podem ou não estar corretos.

Se e quando chegarmos a nossos sentidos e percebermos que a assimetria de relacionamento entre o Facebook e seus usuários deve ser considerado fiduciário, então as coisas ficam muito mais simples. Como fiduciário, o Facebook seria formalmente obrigado a agir em todos os momentos pelo benefício exclusivo e interesse de seus usuários .

Se o Facebook quiser acessar ou usar suas informações de alguma forma , eles estariam sob uma obrigação estrita de fazê-lo para seu benefício exclusivo. Se eles querem aproveitar o simples fato de que você está em sua plataforma – eles poderiam fazer isso apenas para seu benefício e em seus interesses. Naturalmente, eles serão tentados a “explorar” as margens de suas obrigações – sabe o que a indústria de serviços financeiros faz. Felizmente, estamos julgando esse tipo de relacionamento na common law há mil anos. Nós sabemos como fazer isso – e o padrão é alto. A questão toda é que essa coisa é perigosa, então os tribunais mantêm um amplo limite em torno do que é permitido e do que é proibido.

Naturalmente, isso também significaria o fim do modelo de publicidade do Facebook. E também, aliás, o preço das ações. Mas isso também faz sentido. Durante a última década, eles têm "escapado" do nosso erro. Assim como os vendedores ambulantes dos vinte e poucos anos que ganharam dinheiro rápido tratando seus clientes do mercado de ações como vigaristas ou vendedores de óleo de cobra que abusavam da vulnerabilidade dos doentes e enfermos, o Facebook tem negociado uma façanha e violando profundamente nosso contrato social

. ] Consertar isso, colocar as coisas no lugar que deveriam ter sido o tempo todo não será indolor. Mas é certo e necessário.

E há todos os motivos para acreditar que os resultados dessa simples mudança poderiam ser maravilhosos. Imagine se todo esse poder de intimidade, onipresença e inteligência artificial pudesse ser transformado completamente e sem reservas para o benefício exclusivo dos usuários? Imagine se o seu feed de notícias estivesse constantemente se esforçando para não fazer nada mais do que perfeitamente apontar para as conversas e relacionamentos que seriam os mais significativos para você agora? Ou para as áreas onde a sua visão, perspectiva ou conhecimento seria o mais decisivamente valioso

Seu parceiro perfeito. Seu desafio perfeito. Sua maior capacidade de ser útil. Todos esses seriam o único mandato desse maciço monolito de escala global. Mais ou menos exatamente o tipo de coisa que precisamos agora, considerando todas as coisas.


O que fazer com o Facebook? foi originalmente publicado no Emergent Culture on Medium, onde as pessoas continuam a conversa, destacando e respondendo a esta história.

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