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31/07/2020 Off Por Sisley Soares
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Passe-me o Clorox … dê gorjeta ao motorista da UPS … ame a sua mercearia.

Estes são os nossos fluxos de vida diária na Era do COVID-19. Nossas necessidades básicas estão refletidas na nova pesquisa 2020 da Axios-Harris, divulgada hoje.

Nos últimos anos, eu cobri o Harris Poll do ranking de reputação das empresas aqui em Saúde Populi. No ano passado, Wegmans, o dono da mercearia, ficou em primeiro lugar; Amazônia, # 2.

Após a pandemia do COVID-19, as necessidades básicas dos consumidores dos EUA estão emergindo como saúde e higiene, alimentação e tecnologia, com base na nova pesquisa Axios-Harris nas 100 maiores empresas.

O estudo deste ano foi realizado em quatro vagas, com o lançamento adiado até esta semana para avaliar o consumidor na pandemia. As pesquisas foram realizadas em novembro e dezembro de 2019 e em meados de junho de 2020 para atualização para a Era da Corona.

O primeiro gráfico ilustra as opiniões dos consumidores sobre os amplos setores da indústria que afetam sua vida cotidiana. Observe que os maiores ganhos na aprovação líquida são com o sistema de saúde – médicos, enfermeiros e hospitais, com uma alteração na aprovação líquida de 47 pontos percentuais.

Os segundos maiores ganhos foram observados em supermercados, aumentando em 35 pontos percentuais. As mercearias estão relacionadas com as empresas de alimentos e bebidas, ganhando 23 pontos em relação ao ano passado.

As empresas de tecnologia também ganharam uma rede de 19 pontos.

Os índices de aprovação líquida de medicamentos / remédios e varejo aumentaram 17 pontos cada.

Quem perdeu nos índices de aprovação ao longo do ano? Mídia e companhias aéreas, provavelmente por diferentes razões: houve uma perda de confiança na mídia, observada nos últimos anos pelo Edelman Trust Barometer. Para as companhias aéreas, os consumidores vêem esse setor como de alto risco para a saúde e a exposição ao coronavírus, com a maioria dos americanos adiando as viagens por muitos meses, segundo uma pesquisa recente da Manifest.

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HealthPopuli.com 2Agora, para os rankings de reputação de cada empresa, que dizem tudo sobre o local em que vivemos, agora normal.

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Classificamos a The Clorox Company em primeiro lugar entre as 100 empresas estudadas. A segunda na pesquisa de Axios-Harris foi a The Hershey Company – representando nosso amor pelo chocolate, é claro, mas em um nível mais básico, nossa necessidade de uma marca confiável e de conforto.

A Amazon ficou em terceiro lugar neste ano, uma queda em relação ao ano passado.

A Publix, a mercearia, ficou em quarto lugar, seguida pela General Mills (nossa comida como necessidade básica), Wegmans (a mercearia no 1 do ano passado), Costco – 11 posições! – P&G, para nossas necessidades de cuidados pessoais, Kroger, outra mercearia e UPS.

A necessidade básica de comércio eletrônico teve uma forte exibição no top 10, com a Amazon como nº 3 e a UPS como nº 10.

Como pós-escrito e sinal de nossos tempos, observar o Bottom 10 também é útil. A Juul Labs, empresa vaping (35% da qual pertence à Philip Morris), ficou em último lugar no estudo de reputação, com a Organização Trump como a nº 99 – uma abaixo da posição nº 98 do ano passado. O Twitter caiu seis posições, para # 95, o Facebook, três, e a varejista JC Penney caiu 9 posts para # 92. O Wells Fargo, o banco, manteve sua posição entre os dez primeiros, de acordo com a pesquisa de 2019.

HealthPopuli.com 3Pontos quentes de Health Populi: A pandemia de coronavírus nos reformulou como consumidores, achatando nossas Hierarquias de Necessidades Maslow muito pessoais, conforme ilustrado neste diagrama que integra a conectividade Wi-Fi como uma necessidade básica da vida cotidiana. Estar conectado, para o trabalho, educação e conexões sociais agora é necessário para nossa sobrevivência em todos os níveis – físico, mental, financeiro, emocional.

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Viver limpo, comer limpo, evitando o vírus – limpar a casa com Clorox e Lisol, lavar as mãos, manter bons cuidados bucais para evitar viagens evitáveis ​​ao dentista – essas são nossas necessidades fisiológicas. Nossas casas são nossas casas seguras para a saúde.

Economizando dinheiro quando podemos, armados com máscaras e revestimentos faciais … mantendo-os em segurança … estes também estão no topo de nossas listas de autocuidado e autopreservação.

Ah, e depois há chocolate.

Aqui está minha redação da pesquisa Axios-Harris de 2019 sobre reputação corporativa para comparar “quem” éramos apenas um ano atrás …

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