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28/07/2020 Off Por Sisley Soares
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A pandemia de coronavírus tem sido um alerta para pacientes como consumidores, buscando serviços de assistência médica de menor toque em casa ou mais próximos em centros de saúde comunitários. A necessidade de uma plataforma holística que sirva de ferramentas de assistência contínua ao longo da jornada do paciente tornou-se evidente em questão de meses, ressalta o Capgemini Research Institute. The Health Fix, um relatório de pesquisa que avalia as perspectivas das pessoas sobre cuidados de saúde na era da COVIOD-19.

A Capgemini realizou uma pesquisa com mais de 2.000 consumidores que moravam na França, Alemanha, Reino Unido e EUA em meados de junho de 2020.

O relatório constatou três grandes mudanças na visão dos cidadãos da saúde global sobre sua saúde pessoal e prestação de cuidados de saúde após a pandemia:

  • Em todas as faixas etárias, o COVID-19 exacerbou as preocupações das pessoas com sua saúde física e mental em muito pouco tempo
  • O interesse das pessoas em tecnologias digitais de saúde acelerou-se devido à pandemia, do interesse em ensaios clínicos virtualmente conduzidos e monitoramento remoto da saúde para condições crônicas a aplicativos de condicionamento físico e bem-estar
  • “Consumidores com poder”, com maior probabilidade de serem pessoas idosas vivendo com um cônjuge, com rendimentos mais altos lidando com uma condição crônica, têm mais chances de adotar a tecnologia para apoiar seu autocuidado.

O segmento de consumidores capacitados provavelmente usaria tecnologias digitais, como mostrado no primeiro gráfico de barras. Este gráfico compara as demandas dos consumidores pelos canais digitais de saúde para acessar vários pontos de atendimento nos fluxos de vida dos serviços de saúde.

Por exemplo, quase duas vezes mais consumidores capacitados versus não capacitados estariam interessados ​​em pagar mais por uma visita domiciliar por um médico, em comparação a ir a um estabelecimento de saúde para um encontro presencial. Da mesma forma, 50% dos consumidores com mais poder usariam tecnologias como smartphones e tablets para acessar o atendimento virtual versus pacientes com menos recursos.

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HealthPopuli.com 2O segundo gráfico demonstra as preferências dos pacientes em usar ferramentas digitais de saúde antes e no advento da experiência com coronavírus. Em meados de junho, um terço dos Baby Boomers disse que usaria aplicativos e sites para coletar informações sobre sintomas e opções de cuidados; e um em cada quatro compraria dispositivos para ajudar a rastrear uma condição existente ou para ajudar a rastrear a exposição ou predisposição a uma doença.

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De fato, o pós-COVID-19, o apetite dos consumidores mais velhos pelo uso de aplicativos, sites e fóruns on-line, bem como pela compra de aparelhos de saúde, mostra um crescimento maior em comparação aos dos mais jovens, calculou Capgemini.

Essas tendências apontam para mais cuidados sendo demandados por pacientes fora do sistema de atendimento herdado, em casa e por meio de plataformas mais virtuais. A Capgemini oferece recomendações a fornecedores, empresas farmacêuticas e fabricantes de dispositivos médicos para aproveitar oportunidades fora das configurações de pacientes internados e, cada vez mais, para dispositivos domésticos e digitais.

Pontos quentes de Health Populi: Bem-vindo à era dos pagamentos sem contato, do comércio sem contato e, de fato, da assistência médica quando pode ser entregue com um “toque mais baixo”.

“O lar é o novo ponto de atendimento”, conclui Capgemini, à medida que os consumidores exigem cada vez mais, “opções de assistência médica discreta”.

Os dispositivos de saúde digitais mais belamente projetados na Internet das Coisas Saudáveis ​​do consumidor em casa podem se conectar a um ecossistema de dados de cuidados de saúde, mais cuidados virtuais podem ser oferecidos naquele ambiente mais seguro, higiênico e de baixo custo: a própria residência do paciente.

Isso é muito importante: nos EUA, os registros eletrônicos de saúde dos pacientes carecem do nível de interoperabilidade que a pandemia do COVID-19 poderia ter melhor aproveitado. O ex-coordenador nacional de TI em saúde O Dr. Farzad Mostashari foi co-autor de um relatório com o Dr. Mark McClellan, ex-comissário da FDA e colegas do Margolis Center for Health Policy da Duke, sobre como os EUA poderiam desenvolver um sistema nacional de vigilância de pandemia de COVID-19. Especificamente,

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“Em colaboração com os estados e o setor privado, CDC, CMS e o Escritório da Agência Nacional O Coordenador de Tecnologia da Informação em Saúde (ONC) deve incentivar a adoção e uso generalizado de padrões e relatórios eletrônicos para permitir relatórios eletrônicos rápidos de Os resultados dos testes laboratoriais relacionados ao COVID-19 de prestadores de cuidados de saúde, laboratórios ou outros teste de fontes usando as infra-estruturas automatizadas de relatórios eletrônicos existentes. Esse processo pode
designar COVID-19 como reportável às autoridades estaduais e locais de saúde e como um condição de notificação nacional que deve ser relatada. ”

Obviamente, isso exige colaboração entre agências e entre setores da saúde em nível nacional.

“Não há tempo a perder,” a equipe insiste. “Precisamos implementar as ferramentas e políticas para conduzir uma vigilância, contenção e gerenciamento de casos mais eficazes para o futuro. A criação desses recursos agora acelerará nossa capacidade de garantir a segurança do público ”

Todos os consumidores, superpotenciados ou menos, esperam que os esforços colaborativos intersetoriais simplifiquem a experiência do paciente. Essa é a fabricação de salsichas necessária nos bastidores da previsão otimista da Capgemini para os consumidores digitais de saúde.

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